《吹き出しマークからのご予約•お問い合わせ方法》

このページでは、ホームページ内の右下にある吹き出しマーク💬からのご予約方法、お問い合わせ方法をご紹介します。この方法のメリットデメリットもご紹介します。注意事項や、お願い事もございますので、吹き出しマークからのお問い合わせやご予約をご希望の方は、最後までご一読いただきますようお願い申し上げます。

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《吹き出しマークからできる事》

1. アニバーサリーケーキ（誕生日や記念日などのホールケーキ）のご予約。※1週間以上の余裕がある場合のみ※
2. お急ぎでない簡単なお問い合わせ。悪戯防止のため、お名前とお電話番号必須。
3. 特注ケーキやアイシングクッキーなどがご希望の場合は画像のやりとりも可能です。
4. お買い物カゴに入れて、日時指定して注文をした場合、チャットからの注文の追跡ができる。

上記が、ホームページ右下にある吹き出しマーク💬からできる事で、皆様の利用頻度の高い使い方になります。

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《吹き出しマークのメリットデメリット》

【メリット】

• チャット形式で予約ができる。
• 何時でも好きな時に自分のタイミングで送信ができる。
• 特注品などで画像のやり取りが必要な時も写真やイラストなどの送受信のやり取りが可能。
• LINEの友達登録などが不必要。
• すぐにでも送信できる。
• お買い物カゴに入れて、日時指定して注文をした場合、チャットからの注文の追跡ができる。

【デメリット】

• やり取りが複数回に及ぶ場合、お電話やご来店でのやり取りが必要になる場合がある。
• お急ぎの場合はチャット非対応。お急ぎの場合のお問い合わせやご注文は、お電話又はご来店にてお願いしています。
• タイムリーな返信は不可能な事が多い。返信はメールにて通知されます。
• お問い合わせの場合も、悪戯防止の為、お名前と電話番号の記入が必須。

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《ご予約方法•お問い合わせ方法》

まずは大まかな流れをご説明いたします。

1. 右下にある吹き出しマークをタップして、必要事項（質問事項）を入力して送信。
2. 確認して予約伝票を作成して画像にてお送りします。又は質問に対する回答をお返事いたします。
3. 予約伝票に相違がないことをご確認頂き、お返事をお願いいたします。相違がある場合は相違箇所をお知らせください。
4. 相違がない趣旨のご連絡をいただけましたら、『ご予約承りました。』など、ご予約完了した趣旨のメッセージを送らせていただきます。ご予約完了の趣旨の返信をもって、ご予約完了となります。

※万が一、三営業日以上経過しても返信がない場合、何らかのトラブルが考えられます。お手数ですが、再度ご連絡頂きますようお願いいたします。

※必要事項（質問事項）は、ご予約したい商品によって異なります。

全てに共通して

①お名前

②連絡のつくお電話番号

③ご希望の商品名

④必要個数やサイズ

⑤ご入用のお日にちとお時間（第二希望までご記入ください。）

⑥その他特記事項（領収書など）

をお伺い致します。お問い合わせの際もお名前と電話番号は必須です。

誕生日ケーキの場合は上記に加えて、メッセージや、ろうそくなどの記載が必要であったり、オーダーメイド商品の場合でご希望の画像などがある場合は画像の送信をお願いしています。お任せの場合はその趣旨をご明記ください。他にも、ギフトの場合は熨斗の有無、包装紙などの記載が必要だったりします。

其々のご予約に必要な必要事項については、このページの最後にリンクを記載します。スムーズなご予約の為にも、ご希望の商品カテゴリーリンクより、必要事項の確認をお願い致します。

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《注意事項》

• お急ぎの場合はお電話又はご来店にてお願いいたします。
• 和洋菓子心のホームページ内にある右下吹き出しマーク💬からのご予約は1週間以上の余裕を持ってお願い致します。
• 必ずご予約方法、ご予約したい商品カテゴリーに記載のある内容をご明記の上、送信してください。
• 注意事項もご予約したい商品カテゴリーに記載してある内容に準じますので、必ずご確認下さい。
• 悪戯防止のため、お問い合わせの際もお名前とお電話番号の記載をお願いいたします。
• お電話やご来店にてご予約頂きましたお客様で、後程吹き出しマーク💬から写真を送信頂く場合、間違えを防ぐため、お名前、お電話番号をメッセージにてお送りいただいたのちに写真などの画像を送って頂きますよう、お願い致します。
• 営業日などの最新情報はよもやま話をタップして頂き、ご確認をお願いいたします。
• 当店の日々の仕込み状況や、急な連絡は和洋菓子心の公式Instagram（メインアカウント）のストーリーズにて投稿します。そう言った情報が欲しい方はInstagramよりご確認ください。
• 複数回のやり取りが必要になる場合、LINEや吹き出しなどのメッセージのみのやり取りは対応致しかねる場合がございます。この場合、お電話又はご来店にてお願いする場合がございますこと、予めご了承ください。
• キャンセルや延期などの連絡は公式LINEや吹き出しマークからは承っておりません。キャンセルや延期などの場合は、必ずお電話又はご来店にてお申し付けください。
• よくある質問などを掲載しているFAQsのページをご確認の上、お問合せください。
• ページ下部や左上の3本線をタップすると出てくる虫眼鏡の検索にワードを入力する事で、不明点の回答がすぐに出てくる場合がございます。公式LINEや吹き出しマークからお問い合わせ頂く前に一度お試しくださいますと幸いです。

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 《商品ごとの特徴•ご予約方法•注意事項》

 下記商品をご予約の方は、それぞれの商品の特徴やこだわり、それにまつわる注意事項。

予約方法や、ご予約の際の注意事項を記載しております。

よりお好みに合う商品をお選び頂き、喜んで頂きたいと思っております。喜んでいただく為にも、快適にお買い物をお楽しみいただく為にも、初めて当店をご利用のお客様には、クリックして内容をご確認の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。

⚫︎贈り物ギフト

⚫︎アニバーサリーケーキ

⚫︎ウェディング関連商品（ケーキ・ギフト・席札など）

⚫︎焼菓子

⚫︎和菓子

⚫︎洋生菓子

⚫︎自然派マカロンCoCoRoN

⚫︎かき氷

⚫︎お飲み物

⚫︎ビーントゥーバーチョコレート（B.T.B.ちょこれーと）

⚫︎季節のホールケーキ（クリスマス、ひな祭り、端午の節句など）