販売方法について
販売方法について
和洋菓子心では、「本物の味を、心を込めて」をモットーに、お客様一人ひとりのご要望にお応えできるよう、様々な販売方法をご用意しております。四季の移り変わりとともに変化する旬の素材を使った菓子作りへのこだわりと、お客様への想いを込めたサービスについて、詳しくご説明いたします。
🛍️ ご注文・予約について
沢山の量を購入することはできますか？
数量にもよりますが、定番商品でしたら、1週間前までにご予約頂きましたら対応可能です。ウェディングなどで細かな相談をしながら決めていく場合は、最低でも１ヶ月ほど前にご相談ください。
店頭のケーキより低価格で小さめのケーキが希望です。対応できますか？
クリスマス会で使うケーキや大福など、生菓子の大量発注も対応可能です。数量にもよりますが、店頭にないケーキをお作りすることも可能です。日時、ご予算、必要個数など、ご要望をお聞かせください。小さなお子様や、ご高齢の方向けの飲み込みやすいムースやぷりんでの対応、果物を細かく切ってほしいなどのご要望にもできる限りお応え致します。
ギフトなどの予約商品の予約方法は店頭のみですか？
ご予約はご来店又はお電話から承ります。また、定番品のデコレーションケーキやギフト商品であればこちらのショッピングサイトからも承っております。配送が可能な商品もございますので、遠方の方もご検討ください。
特注ケーキやウェディングケーキは作ってもらえますか？
どちらもお作りしております。ウェディングケーキの場合は打ち合わせ内容が複雑になりますので、まずはお電話又は店頭にてお問い合わせ下さい。特注ケーキの場合は公式LINEから必要事項をご記入の上、ご相談ください。LINEをされていない場合はお電話またはご来店にてお願い致します。
メッセージのオーダーはできますか？
文字数などの制約はございますが、オリジナルのメッセージを入れたマカロンやクッキーの製作も承っております。1週間前までのご予約にご協力をお願いいたします。ただし、1週間前に言って頂いた場合でも、お断りせざるおえないこともございます。特に、一度に沢山の量が必要な方はなるべく早めにご相談頂きますようお願い致します。
誕生日ケーキの当日予約はできる？
商品にもよりますが、最短30分で承ることができる場合もございます。一例として、純生ケーキの苺盛り5号サイズを14時に欲しいとお電話があったとします。その同じ商品が夕方の18時に入っていてジェノワーズを焼いていたとしたら、30分で製作し、18時ご予約のお客様の分は改めてジェノワーズを焼きお作りさせて頂くなど…ただし、その日の状況によってはお断りをせざるを得ない場合もございますので、なるべく遅くとも一日前までのご予約にご協力をお願い致します！🚚 配送・お渡しについて
配達はしてもらえますか？
基本的に現在は配達を行っておりません。しかしながら、特別な事情がある場合や、幼稚園や病院、学校、老人ホーム様でのイベントなどの場合で、お時間などのタイミングが合えば対応できることもあります。ご事情がある場合はご相談ください。
お店がお休みの日の受け渡しは可能ですか？
仕入れなど農家さんの都合などもあり、お断りしなくてはならないこともございますが、タイミングが合えば対応できることもあります。まずはご相談ください。
送料はいくらですか？
梱包資材代、送料全て込みで一律1200円になります。（北海道、沖縄など一部地域は除く）
クール便で届いた焼菓子は冷蔵での保管ですか？
より美味しい状態で召し上がって頂きたいので、品質保持の為、季節を問わず、常温保管の商品についてもクール便でお送りしております。保管方法は、それぞれの商品に記載された保存方法をご確認くださいますよう、お願い申し上げます。
ドリンクやかき氷はテイクアウトもできますか？
どちらもテイクアウトできます。外のベンチでもお召し上がり頂けます。その場合、食べた後の容器などは回収し、こちらで処分いたしますので、お気軽にスタッフまでお声かけください。💰 価格・お支払いについて
セールや割引はありませんか？して欲しい！
申し訳ございません。当店では割引ができたりセールができたりするような余裕のある価格設定にはしておらず、ギリギリの価格設定である為、セールや割引をして販売することは、今までもこれからもございません。お金が何かとかかる子育て世代の方々にも、食の大切さや優しい素材のおいしさを知ってもらいたいから、本来であればかかる人件費も、夫婦2人で時間外労働（タダ働き）をする事で価格を抑えています。ご理解ください。
端っこや期限間近などの特売品はありますか？
ございません。当店では商品としてちゃんと完成したものにしか価格をつけません。端っこは未完成品。価格をつけ販売することはできません。端っこが出た時にいらしたお客様へご試食用として無料でお配りしていますので、タイミングが合えば是非受け取って、ご試食してみてください。
ふるさと納税で利用したいです。
ありがとうございます。可能です。楽天市場、さとふる、ふるさとチョイスにて、ご購入頂けます。上記のご希望のサイトにて、【和洋菓子心 ふるさと納税】にて検索頂きますと、商品が出てきますので検索してみてください。🎁 ギフト・カスタマイズについて
オリジナルのギフトは作れますか？箱ギフトの中身は選べますか？
どちらも対応しております。この商品が好きだからこれだけで詰め合わせて欲しい！など、ご要望がございましたらお気軽にご相談ください。ただし、年末年始など混雑する期間中は対応ができない場合がございます。また、店内が混雑している場合、お待ちいただく場合がございますので、予めご理解ご了承の程よろしくお願いします。🌐 オンライン販売について
ネット販売はしていますか？
ギフト商品、デコレーションケーキをはじめ、マカロンや焼菓子もお一つからご購入頂けるようになりました。店舗限定商品、ネット限定商品もございますので、店舗、ネット、どちらもお楽しみ頂けますと嬉しく思います。🍰 商品・品揃えについて
同じ商品は出さないの？（誕生日ケーキの苺が年中欲しい。）
当店では食品添加物を使いません。その時にあるその時に1番美味しい旬果や旬菜を使って商品作りをしております。その為、生のフルーツなどはどうしてもその時にある旬の果物を使用します。また、果物によって向いているスイーツが違う為、四季折々に商品がよく変わります。四季の移り変わりも楽しんで頂けましたら幸いです。くまカロン、ティラミス、チョコレートケーキ、生大福、お抹茶大福、珈琲大福、カステラバターロールなど季節に左右されない定番商品もございます。
なんで、ショーケースに沢山出さないの？
より美味しい状態で召し上がって頂きたいから、大量生産を致しません。詳しくはこちらのページよりご確認ください。
デコレーションケーキ（anniversary cake）の当日販売はありますか？
デコレーションケーキはご予約のみの対応となります。大切な日のケーキ、美味しい状態で食べて欲しい！だからこそ、ご予約限定にこだわります。この理由はこちらのページからご確認ください。💝 和洋菓子心の想い
私たちは、「食べる人の笑顔のために」という想いを胸に、一つひとつのお菓子を心を込めて作っています。大量生産ではなく、その時々の最高の素材を使い、手作りの温かさをお届けすることを大切にしています。
お客様からのご要望には可能な限りお応えしたいと考えておりますが、品質を保つため、また素材の特性を活かすために、お断りせざるを得ない場合もございます。何卒ご理解いただき、四季の移り変わりとともに変化する和洋菓子心の味わいをお楽しみください。
ご不明な点やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お客様一人ひとりのご要望にお応えできるよう、スタッフ一同心を込めてサポートいたします。
